Wanneer de kapitaalmarkten dalen, beginnen klanten te twijfelen en zullen ze teleurgesteld zijn. Hoe gaat u om met deze klanten in tijden van volatiele markten? Deze snack kan u ondersteunen bij uw klantengesprekken.

“Het grootste risico is dat er geen enkel risico wordt genomen.”

Mark Zuckerberg

Wees voorbereid op onstabiele markten

De marktschommelingen worden sterker en je klanten onrustig? Hier vindt je actuele informatie om de marktsituatie te beoordelen en tips voor communicatie met je klanten.

Tips voor communicatie met je klant

Checklist voor je communicatie

MEER INFORMATIE

Tips voor communicatie met je klant

Beleggen op volatiele markten

MEER INFORMATIE

Oplossingen aandragen


Je klant heeft belegd en nu zijn de markten volatiel. Afhankelijk van de beleggingswijze (éénmalige belegging of regelmatige stortingen) zijn er verschillende mogelijkheden.


Versement unique


Als je het geld niet direct nodig hebt, hoef je je geen zorgen te maken over marktschommelingen.

Enkele argumenten om koers te houden:

Koerstrends op de lange termijn: Je klant heeft een lange beleggingshorizon. Verliezen werden in het verleden bijna altijd weer goedgemaakt.

Professioneel beheer: Je hebt alles onder controle en reageert kalm op marktsschommelingen.

Brede diversificatie: Een mix van diverse activaklassen kan helpen om afzonderlijke verliezen op te vangen.

Enkele argumenten om koers te houden:

Koerstrends op de lange termijn: Koerstrends op de lange termijn:Je klant heeft een lange beleggingshorizon. Verliezen werden in het verleden bijna altijd weer goedgemaakt.

Professioneel beheer: Je hebt alles onder controle en reageert kalm op marktsschommelingen.

Brede diversificatie: Een mix van diverse activaklassen kan helpen om afzonderlijke verliezen op te vangen.

Rationeel gedrag

Beleggers reageren emotioneel en nemen niet altijd de juiste beslissing. Door emoties ingegeven beslissingen kunnen ongewenste gevolgen hebben. Kijk naar de video. Deze gevoelens herken je waarschijnlijk wel. Overtuig je klant zich daar niet door te laten beïnvloeden.


Belegd blijven leidde in het verleden tot hogere rendementen!

Als je klanten uitstappen, lopen ze het risico niet op het juiste moment weer instapt. Het is beter dat ze belegt blijven en voordeel halen van iedere koersstijging. Als ze belegd blijven, doen koersdalingen pijn, maar profiteren ze ook mee op de dagen met de grootste koersstijgingen. Kijk hier wat beleggers met verschillende strategieën overkwam.


Spreiding

Als je klant in slechts één activaklasse belegt, kan hij pech of geluk hebben. Wat het ene jaar goed scoort, kan het volgende jaar slecht presteren. Een combinatie van diverse activaklassen levert niet alleen minder vaak verliezen, maar ook betere rendementskansen op.


Regelmatige stortingen


Als je klanten elke maand geld opzij zetten en dit potje nu niet hoeven aan te spreken, hebben ze tijd om de verliezen goed te maken.

Enkele argumenten om door te zetten:

Koerstrends op de lange termijn: Je klant heeft een lange beleggingshorizon. Verliezen werden in het verleden bijna altijd weer goedgemaakt.

Regelmatige beleggers zitten in het juiste schuitje: Ze kunnen meer eenheden kopen als de koersen dalen en zo snel weer de verliezen goedmaken.

Brede spreiding: Een mix van diverse activaklassen kan helpen om afzonderlijke verliezen op te vangen.


Enkele argumenten om door te zetten:

Koerstrends op de lange termijn: Je klant heeft een lange beleggingshorizon. Verliezen werden in het verleden bijna altijd weer goedgemaakt.

Regelmatige beleggers zitten in het juiste schuitje: Ze kunnen meer eenheden kopen als de koersen dalen en zo snel weer de verliezen goedmaken.

Brede spreiding: Een mix van diverse activaklassen kan helpen om afzonderlijke verliezen op te vangen.

Koerstrends op de lange termijn

Een blik op de langetermijnperformances van de wereldwijde aandelenmarkten leert ons dat markten altijd schommelen. Achteraf kunnen we vaststellen dat de langetermijntrend opwaarts gericht is. Als je klant een lange beleggingshorizon heeft, is er geen reden om ongerust te zijn over tijdelijke koersdalingen.


Regelmatige beleggers zitten in het juiste schuitje

Wie regelmatig hetzelfde bedrag belegt, koopt fondseenheden tegen uiteenlopende koersen. Als de koersen stijgen, koop je minder en als de koersen dalen, koop je meer eenheden. Bij normale schommelingen profiteert je klant zo van een gunstige gemiddelde aankoopkoers. Vanzelfsprekend is timing nog wel belangrijk bij de verkoop van de eenheden.


Spreiding

Als je klant in slechts één activaklasse belegt, kan hij pech of geluk hebben. Wat het ene jaar goed scoort, kan het volgende jaar slecht presteren. Een combinatie van diverse activaklassen levert niet alleen minder vaak verliezen, maar ook betere rendementskansen op.


 

Marktschommelingen

  • Aandelenkoersen weerspiegelen de vraag- en aanbodsituatie op de markten. Een sterke economie en optimistische beleggers duwen de koersen hoger. Belemmeringen voor de economische groei – zoals een hoge olieprijs, een hoge rente of een dalend vertrouwen – laten de koersen dalen. Als verschillende marktpartijen met uiteenlopende verwachtingen en inschattingen elkaar treffen, zet dat de koersen onvermijdelijk in beweging.
  • Dat hangt af van de mate van de risico’s die de klant heeft aanvaard toen hij/zij een fonds kocht. De Europese toezichthouders hebben het fondsrisico in zeven verschillende klassen ingedeeld. Die worden uitgedrukt in de Synthetische Risico-indicator (SRI). Deze risico- en rendementsindicator is gebaseerd op historische performances. De SRI vormt mogelijk geen betrouwbare indicator voor de toekomstige performance van het fonds.
  • We spreken van een marktcorrectie bij dalende koersen na een sterke koersstijging. Er zijn diverse oorzaken voor dergelijke bewegingen mogelijk. Alleen voor kortetermijnbeleggers leidt een marktcorrectie ook daadwerkelijk tot verlies. Uiteindelijk betekent een dergelijke ontwikkeling eenvoudigweg dat de hooggespannen verwachtingen van marktpartijen uit de waarderingen verdwijnen. Met het oog op een degelijk langetermijnrendement is dat een goede zaak.
  • “Normale” marktschommelingen vinden elke dag plaats als gevolg van veranderende beoordelingen van actuele marktinformatie en -prognoses. Een aandelencrash wordt echter veroorzaakt door één of meer met elkaar samenhangende gebeurtenissen, zoals de terroristische aanslagen van 11 september 2001 of het omvallen van de zakenbank Lehman Brothers in 2008. Door crisissen aangewakkerde koersbewegingen zijn gewoonlijk groter en zijn vaak ook overdreven. Dat komt omdat het moeilijk te voorspellen is wat de daadwerkelijke gevolgen zullen zijn van de gebeurtenis die de koersval in gang zette. In de meeste gevallen reageren beleggers echter zeer emotioneel. Het verleden heeft ons ook geleerd dat de markt over het algemeen vrij snel weer herstelt.

 

Fondsbeheerder

  • In onzekere tijden probeert de beheerder van een actief beheerd fonds de risico’s binnen zijn fonds te beperken. Binnen de reikwijdte van zijn beleggingsstrategie zal hij proberen om stabielere beleggingen te selecteren. Fondsbeheerders die op lange termijn succesvol zijn, putten vooral kracht uit hun vermogen om kalm te blijven.
  • De fondsbeheerder heeft geen invloed op individuele aandelen- of obligatiekoersen. Een fonds bestaat uit veel verschillende beleggingen, waarvan de koersen op de markten worden bepaald. De fondsbeheerder kan echter wel de samenstelling van zijn fonds wijzigen binnen de vooropgestelde beleggingsregels. Een aandelenfonds kan bijvoorbeeld gebruik maken van dalende koersen om beloftevolle aandelen te kopen of de posities ervan te verhogen. Dit geldt natuurlijk ook in de omgekeerde situatie. Als de fondsbeheerder vindt dat het prijspotentieel van een aandeel onvoldoende is, verkoopt hij het aandeel tegen de huidige prijs en investeert hij de opbrengst in een ander, volgens hem, veelbelovend aandeel. Dit geldt ook voor een obligatiefonds. Als de lange rente stijgt, is het interessant om de portefeuille van obligaties met een langere looptijd te verlagen, omdat de koersen daarvan in een zo’n situatie meestal sterker corrigeren. Aan de andere kant geeft de fondsbeheerder de voorkeur aan obligaties met korte resterende looptijden als de rente daalt.
  • Dat hangt af van de beleggingsdoelstelling en de beleggingsregels van het fonds. Fondsbeheerders hebben soms ook de mogelijkheid om bepaalde financiële instrumenten in te zetten waarmee de portefeuille gedeeltelijk beschermd kan worden tegen koersdalingen.

 

Communicatie

  • Tijdens normale marktschommelingen is de belangrijkste raad om kalm te blijven. Als er verontruste klanten bij je komen, neem dan allereerst hun bezorgdheid serieus, stel je klanten gerust en richt hun aandacht op wat essentieel is. Alleen als er veranderingen zijn die de verwachte waardeschommelingen (ofwel volatiliteit) te boven gaan, moet je je klant proactief informeren.
  • Je kan op verschillende manieren op uiteenlopende marktsituaties reageren. Deel 4 van deze leersnack geeft enkele tips. Deel 3 legt uit hoe je best omgaat met de emoties van de klanten.
  • Beleggers zijn ook maar mensen. En mensen reageren eerder emotioneel dan rationeel. Particuliere beleggers reageren veelal laconiek op een rentevergoeding van 0% op klassieke beleggingen, maar worden nerveus van schommelingen op de aandelenmarkten. Uit angst voor verlies laten ze vaak winstkansen liggen. Ze willen controle over iets waar ze geen controle over hebben. Ze richten hun aandacht op zekerheden uit het verleden die niets te maken hebben met het heden of de toekomst. Helaas leidt dit vaak tot verkeerde beslissingen.

 

Overige Vragen

  • Volatiliteit is de bandbreedte waarbinnen effectenkoersen, rentestanden en dergelijke tijdens een bepaalde periode schommelen. Het is een maatstaf voor het risico van een belegging op de kapitaalmarkten. Hoe groter de schommelingen, hoe risicovoller de belegging.
  • De gemiddelde aankoopkoers is het gevolg van periodieke beleggingen in een fonds over een langere periode. Als de koersen laag zijn, kan je voor eenzelfde bedrag meer eenheden van een fonds kopen. Als de koersen hoger staan, kan je minder eenheden aanschaffen. Per saldo worden effecten tegen de gemiddelde aankoopkoers gekocht. Hiermee wordt het probleem omzeild van het “timen” van een eenmalige belegging. De gemiddelde koers is altijd lager dan de minst gunstige koers, maar hoger dan de meest gunstige koers gedurende de desbetreffende periode. Bijgevolg ligt het rendement ook tussen het rendement op een eenmalige belegging tegen de voordeligste instapkoers en het rendement op een eenmalige belegging tegen de minst voordelige instapkoers.

De hierin opgenomen informatie dient uitsluitend voor educatieve doeleinden. Deze informatie dient niet als prognose, onderzoeksuitkomst of beleggingsadvies te worden beschouwd en evenmin als aanbeveling om een bepaalde beleggingsstrategie te volgen. #687166. December 2020.

Allianz Global Investors

U verlaat de pagina van Allianz Global Investors en gaat naar

Welkom op de website van Allianz Global Investors voor Nederland

Selecteer uw hoedanigheid
  • Professionele belegger
  • U heeft toegang tot deze site gekregen als “Professionele belegger” zoals gedefinieerd in MiFID. Om door te mogen gaan, dient u over de ervaring en kennis te beschikken die voor vermogenbeheer vereist is, met name met betrekking tot de risico’s die aan het betreden van deze site verbonden zijn.

    Indien u geen “Professionele belegger” bent, verzoeken wij u deze pagina te verlaten en de website van Allianz Global Investors opnieuw via de pagina voor “Particuliere beleggers” te betreden.

    US persons: de informatie op deze site is niet bestemd voor Amerikaanse staatsburgers, personen met de Amerikaanse nationaliteit en Amerikaanse belastingplichtigen zoals gedefinieerd in “Regulation S” van de Securities and Exchange Commission in het kader van de Security Act van 1933.

    Deze site heeft uitsluitend als doel om aan beleggers informatie te verstrekken over Allianz Global Investors en de producten die Allianz Global Investors in Nederland mag aanbieden. De informatie die op deze site wordt gepresenteerd, vormt geen aanbod tot verkoop van of inschrijving op een financieel instrument.

    De informatie en de meningen op deze site zijn aan wijzigingen onderhevig en kunnen op ieder moment zonder voorafgaande waarschuwing gewijzigd worden.

    Uw toegang tot deze site is onderworpen aan de Nederlands regelgeving en aan de wettelijke bepalingen en algemene voorwaarden voor toegang tot deze site.

    Als u besluit deze site te betreden, bevestigt u dat u deze voorwaarden begrijpt en aanvaardt. In uw belang adviseren wij u om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.

Vink het vakje aan om de algemene voorwaarden te aanvaarden.