Lorsque les marchés des capitaux se replient, les clients commencent à douter et leurs attentes seront déçues. Comment aborder la discussion avec ces clients en période de volatilité ? Cet encas peut vous accompagner dans le dialogue avec les clients

“Le plus grand risque est de ne prendre aucun risque.”

Mark Zuckerberg

Être prêt à faire face à l'instabilité des marchés

Les fluctuations du marché sont de plus en plus fortes et vos clients plus agités ? Vous trouverez ici des informations actuelles pour évaluer la situation du marché actuelle et des conseils pour votre communication client.

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Investir sur des marchés volatils

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Apporter des solutions


Votre client a investi et maintenant les marchés sont volatils. Selon la méthode d’investissement (investissement unique ou versements réguliers), il existe différentes possibilités.


Versement unique


Si vous n'avez pas besoin de votre argent dans l'immédiat, vous n’avez pas à vous soucier des fluctuations de marché.

Voici quelques arguments pour garder le cap :

Tendances à long terme des cours : Votre client dispose d'un horizon d'investissement à long terme. Les pertes ont presque toujours été compensées dans le passé.

Gestion professionnelle : Vous avez tout sous contrôle et réagissez calmement aux fluctuations de marché.

Large diversification : Une combinaison de différentes classes d'actifs peut aider à compenser les pertes individuelles.

Voici quelques arguments pour garder le cap :

Tendances à long terme des cours : Votre client dispose d'un horizon d'investissement à long terme. Les pertes ont presque toujours été compensées dans le passé.

Gestion professionnelle : Vous avez tout sous contrôle et réagissez calmement aux fluctuations de marché.

Large diversification : Une combinaison de différentes classes d'actifs peut aider à compenser les pertes individuelles.

Comportement rationnel

Les investisseurs réagissent avec émotion et ne prennent pas toujours la bonne décision. Les décisions émotionnelles peuvent avoir des conséquences indésirables. Regardez la vidéo. Vous connaissez probablement ces sentiments. Expliquez à vos clients, d’essayer de ne pas être influencé par cela.


Rester investi a conduit à des rendements plus élevés dans le passé !

Si vos clients sortent, ils ont le risque de ne pas réinvestir au bon moment. Mieux vaut maintenir l’investissement et profiter ainsi de chaque hausse de cours. En maintenant leur investissement, ils subirent certes des baisses de cours, mais ils peuvent aussi profiter de plus fortes hausses de cours. Regardons ici la performance d'investisseurs disposant de stratégies différentes.


Diversification

Si votre client n’investit que dans une seule classe d'actifs, il peut avoir de la chance ou de la malchance. Quand une année performe bien, l’année suivante peut être moins bonne. Une combinaison de différentes classes d'actifs génère non seulement moins de pertes mais également de meilleures performances.


Versements réguliers


Si vos clients épargnent tous les mois et n‘ont pas besoin de leur argent dans l'immédiat, ils ont le temps d'amortir les pertes.

Quelques arguments pour continuer à investir :

Tendances des cours à long terme : Votre client dispose d'un horizon d'investissement à long terme. Les pertes ont presque toujours été compensées dans le passé.

Les investisseurs réguliers sont en bonne position : Ils peuvent acheter plus d’unités si les cours baissent et ainsi rapidement compenser les pertes.

Large diversification : Une combinaison de différentes classes d'actifs peut aider à absorber les pertes individuelles.


Quelques arguments pour continuer à investir :

Tendances des cours à long terme : Votre client dispose d'un horizon d'investissement à long terme. Les pertes ont presque toujours été compensées dans le passé.

Les investisseurs réguliers sont en bonne position: Ils peuvent acheter plus d’unités si les cours baissent et ainsi rapidement compenser les pertes.

Large diversification : Une combinaison de différentes classes d'actifs peut aider à absorber les pertes individuelles.

Tendances à long terme des cours

La performance à long terme du marché mondial des actions nous indique que celui-ci fluctue en permanence. À la réflexion, la tendance générale à long terme est haussière. Si votre client a un horizon d’investissement à long terme, il n'y a aucune raison de s’inquiéter en cas de baisse temporaire des cours.


Les investisseurs réguliers sont en bonne position

En investissant le même montant régulièrement, votre client achète des parts de fonds à des cours différents. Si les cours augmentent, il achète moins et si les cours baissent, il achète plus d’unités. Avec des fluctuations normales, votre client bénéficie d’un cours d’achat moyen favorable. De toute évidence, le timing est toujours important lors de la vente d’unités.


Diversification

Si votre client n’investit que dans une seule classe d'actifs, il peut avoir de la chance ou de la malchance. Quand une année performe bien, l’année suivante peut être moins bonne. Une combinaison de différentes classes d'actifs génère non seulement moins de pertes mais également de meilleures performances.


 

Fluctuations des cours

  • Les cours des actions reflètent la situation de l'offre et de la demande sur les marchés. Une économie forte et des investisseurs optimistes induisent une augmentation des cours. À l'inverse, des obstacles à la croissance économique (prix élevé du pétrole, taux d'intérêt élevé ou perte de confiance des investisseurs) font chuter les cours. Lorsque les acteurs du marché ayant des attentes et des estimations différentes se rencontrent, les fluctuations des cours sont inévitables.
  • Cela dépend du niveau de risque que le client a accepté de prendre lorsqu’il a acheté un fonds. Les autorités européennes ont classé les risques liés aux fonds en sept classes différentes. Celles-ci sont exprimées via l’indicateur synthétique de risque (ISR). Cet indicateur de risque et de rendement est basé sur des performances historiques. L’ISR n’est pas un indicateur fiable de la performance future du fonds.
  • Nous parlons d’une correction de marché lorsqu’une chute des cours survient après une forte hausse des cours. Il existe différentes causes possibles à ces mouvements. Une correction de marché n’entraîne en effet une perte que pour les investisseurs à court terme. En fin de compte, une telle évolution signifie simplement que les attentes élevées des acteurs du marché disparaissent des valorisations. Dans la perspective d’un rendement convenable à long terme, c’est une bonne chose.
  • Les fluctuations de marché « normales » surviennent chaque jour et résultent des évaluations changeantes des informations et prévisions actuelles du marché. Un crash des actions, en revanche, causé par un ou plusieurs événements interconnectés, tels que les attentats terroristes du 11 septembre 2001 ou l'effondrement de Lehman Brothers en 2008. En conséquence, les modifications de cours qui découlent d'une crise sont généralement plus importantes et souvent exagérées. Ceci est dû au fait qu’il est difficile de prédire quelles vont être les conséquences réelles de l’évènement qui a déclenché la chute des cours. Dans la plupart des cas, les investisseurs réagissent de manière très émotionnelle. Cela étant dit, l’expérience nous a également appris que le marché se redresse généralement assez rapidement.

 

Gestionnaire de fonds

  • En période d'incertitude, le gestionnaire de fonds géré activement tente de limiter le risque inhérent à son fonds. Dans le cadre de sa stratégie d’investissement, il tentera de sélectionner des investissements plus stables. Les gestionnaires de fonds qui réussissent sur long terme tirent principalement leur force dans leur capacité à rester calmes.
  • Le gestionnaire de fonds n'a pas d’influence sur les cours individuels des actions et des obligations. Un fonds est composé de nombreux investissements différents, dont les cours sont déterminés sur les marchés. Toutefois, le gestionnaire de fonds peut modifier la composition de son fonds, mais doit tenir compte des directives d’investissement. Par exemple, si le fonds est un fonds d’actions il peut tirer parti de la chute des cours en achetant des actions prometteuses ou en augmentant la position. Bien entendu, il en va de même pour dans la situation inverse. Si le gestionnaire voit que le potentiel du cours d’une action est insuffisant, il la vend l’action au cours actuel et investit les gains dans une autre action qui selon lui est prometteuse. Ceci s’applique également à un fonds d’obligations. Si le taux d’intérêt à long terme augmente, il est judicieux de réduire les obligations à plus long terme dans le portefeuille, car dans une telle situation, les baisses de cours sont généralement plus importantes. D’autre part, le gestionnaire de fonds privilégiera les obligations à court terme en cas de baisse des cours.
  • Cela dépend des objectifs d’investissement, des directives et des limites du fonds. Les gestionnaires de fonds ont parfois aussi la possibilité de miser sur certains instruments financiers (dérivés) avec lesquels le portefeuille peut être partiellement protégé contre la chute des cours.

 

Communication

  • Lors des fluctuations normales de marché, le conseil le plus important est de rester calme. Si des clients troublés s’adressent à vous, prenez d’abord leurs préoccupations au sérieux, rassurez-les et orientez leur attention sur ce qui est essentiel. Il convient d'informer votre client de manière proactive si et seulement si les modifications entrainent des fluctuations attendues plus élevées (volatilité).
  • Vous pouvez réagir de différentes manières à des situations de marchés divergentes. La partie 4 de cet encas pédagogique vous fournit quelques conseils. La troisième partie vous explique comment gérer au mieux les émotions du client.
  • Les investisseurs sont des êtres humains avant tout. Et les êtres humains réagissent plus émotionnellement que rationnellement. Les investisseurs particuliers réagissent souvent de manière laconique un taux d’intérêt de 0% sur les investissements classiques mais deviennent nerveux face aux fluctuations des marchés des actions. Par peur de perdre, les investisseurs laissent passer des opportunités de profit. Ils veulent contrôler quelque chose sur lequel ils n’ont aucun contrôle. Ils concentrent leur attention sur des certitudes du passé, qui n'ont rien à voir avec le présent ou le futur. Malheureusement, cela mène souvent à de mauvaises décisions.

 

Autres questions

  • La volatilité est une fourchette dans laquelle le cours des titres ou les taux d'intérêt par exemple fluctuent sur une période de temps donnée. C’est une mesure du risque d'un investissement sur les marchés des capitaux. Plus la fluctuation est grande, plus l'investissement est risqué.
  • Le cours d’achat moyen est la conséquence d'investissements réguliers dans un fonds sur une longue période. Lorsque les cours sont bas, vous pouvez acheter plus d’unité d’un fonds pour le même montant. Si les cours sont plus élevés, vous pouvez acheter moins d’unités. Dans l'ensemble, les titres s’achètent au cours d’achat moyen. Ainsi, le problème de timing d’un investissement unique est contourné. Le cours moyen est toujours inférieur au cours le moins favorable, mais est aussi supérieur au cours le plus favorable sur une période déterminée. Par conséquent la performance se situe également entre la performance d’un investissement unique au cours d’entrée le plus avantageux et la performance d’un investissement unique au cours d’entrée le moins avantageux.

Les informations sont présentées à des fins pédagogiques uniquement, il convient de ne pas les considérer comme des prévisions ou des conseils de recherche ou en investissement, et ne constituent pas une recommandation d’adopter une quelconque stratégie d’investissement. #687166. Décembre 2020

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